Algemene Voorwaarden Practicavivo
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op fysiotherapeutische behandelingen, onderzoeken, metingen en trainingen die door Practicavivo worden aangeboden.
1. Dienstverlening
Practicavivo biedt fysiotherapeutische zorg gericht op onder andere ademhalingsklachten, astma en kortademigheid bij inspanning.
Daarnaast kunnen afzonderlijke onderzoeken en metingen worden uitgevoerd, waaronder spirometrie, MIP/MEP, biofeedback, capnografie en inspanningsonderzoek.
Ook biedt Practicavivo trainingen gericht op het verbeteren van ademhaling, lichamelijke regulatie, herstel en belastbaarheid.
2. Fysiotherapeutische behandeling
Een fysiotherapeutische behandeling begint met een intake en fysiotherapeutisch onderzoek. Samen bespreken we de klachten, doelen en mogelijkheden voor behandeling.
Wanneer aanvullende metingen zinvol zijn, wordt vooraf besproken waarom deze worden uitgevoerd en wat de resultaten kunnen betekenen.
De behandeling wordt afgestemd op de individuele situatie en uitgevoerd volgens de professionele standaarden die voor fysiotherapeuten gelden.
Wanneer klachten nader medisch onderzoek vereisen, kan Practicavivo adviseren contact op te nemen met de huisarts of behandelend specialist.
3. Onderzoeken en metingen
Onderzoeken kunnen onderdeel zijn van een fysiotherapeutisch onderzoek, maar kunnen ook afzonderlijk worden aangevraagd.
Practicavivo biedt onder andere:
- spirometrie;
- MIP/MEP-onderzoek;
- biofeedbackonderzoek;
- capnografie;
- inspanningsonderzoek.
De resultaten worden na het onderzoek toegelicht.
Een afzonderlijke meting geeft informatie over het onderzochte onderdeel van het lichamelijk functioneren. De uitslag vormt niet automatisch een medische diagnose en vervangt waar nodig geen onderzoek door een arts of medisch specialist.
4. Trainingen
Trainingen van Practicavivo zijn gericht op het ontwikkelen van vaardigheden en het verbeteren van functioneren, bijvoorbeeld op het gebied van ademhaling, herstel, stressregulatie of lichamelijke belastbaarheid.
Vooraf wordt beoordeeld of deelname verantwoord is. Wanneer er twijfel bestaat over de medische belastbaarheid kan worden geadviseerd eerst een arts te raadplegen.
Trainingen zijn geen vervanging voor noodzakelijke medische of fysiotherapeutische behandeling.
5. Informatie en toestemming
Voorafgaand aan onderzoek of behandeling krijgt de deelnemer informatie over het doel en de uitvoering daarvan.
Waar relevant worden ook mogelijke belasting, risico’s en alternatieven besproken.
De deelnemer kan vragen stellen en beslist samen met de fysiotherapeut over de uitvoering van de behandeling of het onderzoek. Een behandeling of onderzoek kan worden geweigerd of beëindigd.
6. Minderjarigen
Voor fysiotherapeutische zorg aan minderjarigen worden de wettelijke regels van de WGBO gevolgd.
Bij kinderen jonger dan 12 jaar beslissen de wettelijk vertegenwoordiger(s) over de behandeling.
Bij jongeren van 12 tot 16 jaar is in beginsel toestemming nodig van zowel de jongere als de wettelijk vertegenwoordiger(s), overeenkomstig de wettelijke regels.
Vanaf 16 jaar beslist de jongere in beginsel zelfstandig over de behandeling en over het delen van medische informatie.
7. Medisch dossier en privacy
Bij fysiotherapeutische zorg houdt Practicavivo een medisch dossier bij volgens de geldende wettelijke en professionele eisen.
Medische dossiers worden gedurende de wettelijke bewaartermijn bewaard.
Persoons- en gezondheidsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt volgens de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring van Practicavivo.
Medische gegevens worden niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij hiervoor een wettelijke grondslag bestaat.
8. Resultaten en rapportage
Resultaten van onderzoeken worden met de deelnemer besproken.
Wanneer de deelnemer een rapportage of onderzoeksresultaat met een andere zorgverlener wil delen, kan dit op verzoek worden verstrekt of, met toestemming, worden doorgestuurd.
Meetresultaten moeten altijd worden geïnterpreteerd in samenhang met leeftijd, lichamelijke kenmerken, klachten, medische voorgeschiedenis en de omstandigheden waaronder de meting is uitgevoerd.
9. Tarieven en vergoeding
De actuele tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt.
Fysiotherapeutische behandeling kan, afhankelijk van de zorgverzekering en polisvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk voor vergoeding in aanmerking komen.
Losse onderzoeken en trainingen worden niet automatisch door de zorgverzekeraar vergoed. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding bij de eigen zorgverzekeraar.
10. Betaling
Wanneer kosten niet rechtstreeks bij een zorgverzekeraar kunnen worden gedeclareerd, ontvangt de deelnemer een factuur.
De deelnemer is verantwoordelijk voor tijdige betaling volgens de betalingstermijn die op de factuur staat vermeld.
Eventuele kosten die ontstaan doordat een betaling na herinnering uitblijft, kunnen binnen de wettelijke mogelijkheden in rekening worden gebracht.
11. Afspraak annuleren
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken tijd gebeurt.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.
Een niet nagekomen afspraak kan niet bij de zorgverzekeraar worden gedeclareerd en wordt daarom rechtstreeks aan de deelnemer gefactureerd.
Van deze regel kan worden afgeweken wanneer sprake is van bijzondere omstandigheden.
12. Eigen verantwoordelijkheid
De deelnemer verstrekt naar beste weten relevante informatie over gezondheid, medicatie, klachten en medische beperkingen die van belang kunnen zijn voor veilige uitvoering van onderzoek, training of behandeling.
Tijdens een behandeling, onderzoek of training wordt van de deelnemer verwacht dat veranderingen in klachten, pijn, duizeligheid, ernstige benauwdheid of andere onverwachte reacties direct worden gemeld.
Practicavivo bepaalt binnen de professionele verantwoordelijkheid of een onderzoek, behandeling of training verantwoord kan worden uitgevoerd of moet worden aangepast of beëindigd.
13. Aansprakelijkheid
Practicavivo voert fysiotherapeutische zorg, onderzoeken en trainingen zorgvuldig en volgens de toepasselijke professionele normen uit.
Practicavivo kan geen garantie geven op een bepaald behandel-, trainings- of onderzoeksresultaat.
Voor aansprakelijkheid gelden de toepasselijke wettelijke regels. Deze algemene voorwaarden beperken geen rechten van deelnemers die op grond van dwingend Nederlands recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
14. Klachten
Wanneer een deelnemer niet tevreden is over de behandeling of dienstverlening, wordt gevraagd dit bij voorkeur eerst met Practicavivo te bespreken.
Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan gebruik worden gemaakt van de onafhankelijke klachtenfunctionaris waarbij Practicavivo is aangesloten.
Practicavivo is overeenkomstig de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een erkende geschilleninstantie.
De actuele informatie over de klachtenfunctionaris, klachtenprocedure en geschilleninstantie is verkrijgbaar bij Practicavivo en wordt waar van toepassing op de website vermeld.
15. Samenwerking met andere zorgverleners
Wanneer dit voor de behandeling relevant is, kan samenwerking met bijvoorbeeld huisarts, longarts of andere zorgverlener worden geadviseerd.
Medische informatie wordt alleen gedeeld overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels en, waar toestemming vereist is, met toestemming van de deelnemer.
16. Samenwerkingspartners en externe opdrachten
Wanneer Practicavivo werkzaamheden uitvoert in opdracht van een school, bedrijf, organisatie of andere samenwerkingspartner, worden afspraken over inhoud, planning, tarieven, annulering, privacy en rapportage vooraf vastgelegd.
Persoonlijke gezondheidsinformatie van deelnemers wordt niet zonder geldige grondslag aan een opdrachtgever verstrekt. Individuele informatie wordt niet automatisch onderdeel van een rapportage aan een school, werkgever of andere opdrachtgever.
Materialen, trainingsprogramma’s en andere door Practicavivo ontwikkelde inhoud mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
17. Wijzigingen
Practicavivo kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer veranderingen in de dienstverlening, beroepsregels of wetgeving daartoe aanleiding geven.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat op de website van Practicavivo.
18. Toepasselijk recht
Op de dienstverlening en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
